FAQs
¿Cómo puedo contactar a Perfumes Anubis?
°Puedes enviarnos un correo electrónico a soporte@perfumesanubis.com o bien en nuestro WA https://wa.me/5213343739587; donde nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con lo que necesites.
¿Manejan Mayoreo para reventa?
°Claro, favor de contactarnos a soporte@perfumesanubis.com o bien en nuestro WA https://wa.me/5213343739587 y mediante ese medio se evaluara si cumplen los requisitos.
¿Hacen envíos a nivel mundial?
°De momento no, pero estén atentos a este próximo servicio.
¿Desde dónde realizan los envíos?
°Enviamos desde Guadalajara, Jalisco, México.
¿Cuentan con un punto físico para ver y recoger pedidos?
°Claro que si; contamos con un local en Guadalajara, Jalisco a 2 cuadras de Catedral. Ahí pueden checar el stock y de igual forma hacer su compra.
¿Sus productos son Originales?
°Damos una garantía del 100% sobre la originalidad de nuestros productos, somos importadores directos.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
°Como nuestro objetivo es procesar los pedidos lo más rápido posible, debes solicitar cualquier cambio o cancelación dentro de las 6 horas posteriores a la compra. Todas las solicitudes después de este tiempo serán rechazadas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
°Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, MasterCard, AMEX) y pagos a través de PayPal y Mercado Pago.
¿Cuándo se procesará mi pedido?
°Todos los pedidos son manejados y enviados desde nuestro almacén. Ten en cuenta que durante las festividades y temporadas de descuentos puede haber demoras en el procesamiento.
Procesamos pedidos de lunes a viernes y tardamos máximo 1 a 2 días hábiles en prepararlos. Luego, el pedido se enviará con la menor dilación que permita el sistema. No realizamos envíos los fines de semana por tema de paqueterías.
En caso de solicitar tu pedido en nuestra tienda física estará listo el mismo día.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
°Debido a la alta demanda, los pedidos pueden tardar entre 2 a 7 días en llegar.
¿Qué sucede si no recibo mi pedido?
°Si no recibes tu pedido en un plazo de 30 días después del envío, tienes derecho a solicitar un reembolso completo.
¿Se me cobrarán impuestos o aranceles de aduana?
°Los precios en nuestro sitio web se muestran en pesos mexicanos y ya incluyen impuestos.
¿Cómo puedo devolver un artículo?
°Por favor, contáctanos en support@perfumesanubis.com.
¿Qué hago si recibo un artículo defectuoso, incorrecto o dañado?
°Si recibes un producto incorrecto, defectuoso o incompleto, contáctanos de inmediato. Incluye tu número de pedido, fotografías del artículo y cualquier referencia relevante. Haremos todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
°Todos los reembolsos se acreditarán a tu método de pago original.
Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se enviará al banco emisor de la tarjeta dentro de 7-10 días hábiles desde la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación.
°Si aún no has recibido tu reembolso, te recomendamos:
- Contactar a tu banco o compañía de tarjeta de crédito, ya que el proceso puede tardar algunos días en reflejarse en tu cuenta.